Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną

AgentUp.pl

z dnia 29 października 2026 r.

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z naszego Serwisu oraz świadczonych przez nas Usług. Korzystanie z Serwisu oznacza akceptację Regulaminu, więc jeżeli nie zgadzasz się z jego postanowieniami, nie możesz korzystać z Serwisu.

AgentUp.pl to platforma analityczno-zarządcza dla agencji nieruchomości, umożliwiająca zarządzanie zespołem, raportowanie aktywności agentów, analizę Key Performance Indicators (KPI), monitorowanie celów, rankingów, wyników finansowych oraz korzystanie z wybranych funkcji wspieranych przez sztuczną inteligencję.

Celem Regulaminu jest zapewnienie przejrzystych zasad korzystania z Serwisu, określenie praw i obowiązków Agencji oraz Użytkowników, a także wskazanie warunków świadczenia Usług.

Spis treści

Definicje
Postanowienia ogólne
Usługi i funkcjonalności
Rejestracja
Zarządzanie zespołem
Płatności
Dane wprowadzane do Serwisu
Moduły AI i statystyki
Newsletter
Działania niedozwolone
Zgłaszanie naruszeń
Usunięcie Konta
Odpowiedzialność
Reklamacje
Prawa własności intelektualnej
Ochrona danych osobowych
Prawa konsumenta
Postanowienia końcowe

Definicje

Przez użyte w niniejszym Regulaminie określenia należy rozumieć:

Serwis – strona internetowa dostępna pod adresem agentup.pl, będąca narzędziem umożliwiającym m.in. zarządzanie Agencją, Użytkownikami, oddziałami, raportami, celami, statystykami, rankingami oraz Subskrypcją.
Usługi – usługi świadczone drogą elektroniczną przez Usługodawcę za pośrednictwem Serwisu, w szczególności prowadzenie Konta, umożliwienie zarządzania Użytkownikami, raportowania aktywności, analizy KPI, monitorowania celów, tworzenia rankingów, korzystania z Modułów AI, obsługi Subskrypcji, płatności, faktur oraz wsparcia technicznego.
Usługodawca lub „my”, „nas” – AgentUp sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie (02-972), ul. Sarmacka 4/149, będąca twórcą i właścicielem Serwisu „AgentUp.pl”.
Agencja lub „Ty” – przedsiębiorca, osoba prawna, jednostka organizacyjna albo inny podmiot, który zakłada Konto Agencji lub korzysta z Serwisu w związku z prowadzoną działalnością w branży nieruchomości.
Użytkownik lub „Ty” – osoba korzystająca z naszego Serwisu po zaakceptowaniu zaproszenia od Agencji, w szczególności właściciel Agencji, manager albo agent. Pojęcie to zmienia się w zależności od kontekstu i obejmuje każdą osobę, której Agencja nadała dostęp do Serwisu.
Konto – konto w Serwisie utworzone dla Agencji lub Użytkownika, umożliwiające korzystanie z Usług zgodnie z rolą i zakresem uprawnień danego Użytkownika.
Subskrypcja – płatna funkcjonalność Serwisu, umożliwiająca Agencji lub Użytkownikowi korzystanie z rozszerzonych narzędzi i funkcji w wybranym planie abonamentowym.
Moduł dodatkowy - dodatkowa funkcjonalność Serwisu, dostępna poza podstawowym zakresem danego planu Subskrypcji, którą Agencja lub Użytkownik może aktywować na zasadach określonych w Serwisie lub indywidualnych ustaleniach z Usługodawcą.
Dane – wszelkie informacje, pliki, dokumenty i inne materiały wprowadzane, przesyłane, przechowywane, generowane lub przetwarzane w Serwisie przez Agencję albo Użytkowników, w szczególności dane Agencji, dane Użytkowników, dane operacyjne, dane dotyczące aktywności, umów, transakcji, prowizji, celów, rankingów i dane klientów Agencji.
Moduł AI – funkcjonalność Serwisu wykorzystująca narzędzia sztucznej inteligencji, w szczególności chatbot oparty o bazę wiedzy Agencji, funkcje analityczne, podsumowania, rekomendacje.

Postanowienia ogólne
1. Regulamin określa zasady korzystania z Serwisu oraz prawa i obowiązki Usługodawcy, Agencji i Użytkowników.
2. Serwis ma na celu umożliwienie Agencjom zarządzania efektywnością zespołów sprzedażowych, analizowania wyników, raportowania aktywności, monitorowania celów, wyników finansowych, rankingów oraz innych danych operacyjnych związanych z działalnością w branży nieruchomości.
3. Akceptacja Regulaminu jest równoznaczna z zawarciem umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną w zakresie właściwym dla danej funkcjonalności Usługi.
4. Usługodawca świadczy usługi drogą elektroniczną w sposób nieprzerwany, 7 dni w tygodniu, z zastrzeżeniem możliwości przeprowadzania okresowych prac serwisowych, o których będzie informował zarejestrowane Agencje i Użytkowników z co najmniej 3-dniowym wyprzedzeniem. Informacja o planowanych pracach serwisowych będzie przekazywana za pomocą Serwisu lub za pomocą poczty elektronicznej, na adres poczty elektronicznej podany w ramach Konta. Niezależnie od tego, w uzasadnionych przypadkach zastrzegamy sobie prawo do wyłączenia Serwisu również bez wcześniejszego powiadamiania, w szczególności w celu napraw istotnych błędów lub przeprowadzania szybkich aktualizacji. Nie gwarantujemy minimalnych czasów dostępności Serwisu w miesiącu (SLA).
5. Serwis przeznaczony jest wyłącznie dla osób, które ukończyły 18 rok życia. Korzystanie z Serwisu przez osoby poniżej 18 roku życia jest niedozwolone.
6. Agencja odpowiada za to, aby osoby korzystające z Serwisu w ramach Konta Agencji przestrzegały Regulaminu.
7. Użytkownik korzystający z Serwisu w imieniu Agencji oświadcza, że jest uprawniony do działania w jej imieniu albo został zaproszony do Serwisu przez osobę posiadającą odpowiednie uprawnienia w ramach Agencji.
8. Wszędzie tam, gdzie w Regulaminie wskazuje się możliwość kontaktu z nami poprzez drogę elektroniczną na nasz adres e-mail, dotyczy to niniejszego adresu e-mail: kontakt@agentup.pl.
Usługi i funkcjonalności
1. Usługi świadczone na rzecz Agencji oraz Użytkowników obejmują w szczególności:
  1. utworzenie i prowadzenie Konta Agencji,
  2. tworzenie i zarządzanie dostępem do Kont Użytkowników,
  3. zapraszanie agentów, managerów i innych członków zespołu do korzystania z Serwisu,
  4. przypisywanie Użytkownikom ról i uprawnień,
  5. tworzenie i zarządzanie oddziałami Agencji,
  6. wprowadzanie danych o aktywności, w szczególności spotkaniach, telefonach, prezentacjach i innych działaniach,
  7. rejestrowanie danych dotyczących umów, transakcji, prowizji, przychodów i innych wyników finansowych,
  8. prowadzenie bazy klientów Agencji, powiązanej z raportami i danymi operacyjnymi,
  9. generowanie statystyk, raportów, KPI i zestawień dotyczących efektywności Użytkowników, zespołów lub całej Agencji,
  10. wyznaczanie, monitorowanie i analizowanie celów,
  11. tworzenie rankingów wewnętrznych i elementów grywalizacji,
  12. korzystanie ze statystyk i analiz rynkowych,
  13. korzystanie z Modułów AI,
  14. dostęp do narzędzi subskrypcyjnych oraz rozliczeń,
  15. dostęp do Modułów dodatkowych,
  16. wsparcie techniczne.
2. Wskazana powyżej lista obejmuje różne Usługi, które mogą być świadczone za pomocą naszego Serwisu. Niezależnie od tego, szczegółowy zakres funkcjonalności dostępnych dla Agencji lub Użytkownika zależy od wybranego planu Subskrypcji, aktywnych Modułów dodatkowych oraz konfiguracji Konta.
3. Usługodawca może rozwijać, zmieniać, ograniczać albo wycofywać poszczególne funkcjonalności Serwisu, jeżeli jest to uzasadnione względami technicznymi, bezpieczeństwa, biznesowymi, zmianą przepisów prawa, rozwojem produktu lub zmianą dostawców usług zewnętrznych. Zmiany istotnie wpływające na korzystanie z płatnych funkcji Serwisu będą komunikowane Agencjom z odpowiednim wyprzedzeniem, o ile będzie to możliwe.
4. Usługodawca może udostępniać wybrane funkcjonalności w wersji testowej, beta lub pilotażowej. Takie funkcjonalności mogą działać niestabilnie, być zmieniane, ograniczane lub wycofywane bez wcześniejszego uprzedzenia.
5. Do prawidłowego i bezpiecznego korzystania z Serwisu niezbędne jest spełnienie przez Użytkownika następujących minimalnych wymagań technicznych:
  1. posiadanie urządzenia końcowego (np. komputer osobisty, laptop, smartfon, tablet) z aktywnym dostępem do sieci Internet;
  2. w przypadku korzystania z komputerów osobistych – posiadanie zaktualizowanego systemu operacyjnego objętego bieżącym wsparciem technicznym producenta: Microsoft Windows (wersja 11 lub nowsza), macOS lub dystrybucji z rodziny Linux
  3. w przypadku korzystania z urządzeń mobilnych – posiadanie zaktualizowanego systemu operacyjnego objętego bieżącym wsparciem technicznym producenta: Android (wersja 13.0 lub nowsza) albo iOS / iPadOS (wersja 16.0 lub nowsza);
  4. korzystanie z najnowszej, stabilnej wersji przeglądarki internetowej (np. Google Chrome, Microsoft Edge, Mozilla Firefox, Apple Safari);
  5. włączona w przeglądarce internetowej obsługa skryptów JavaScript oraz niezbędnych plików cookies (cookies techniczne), które są wymagane do utrzymania sesji i prawidłowego działania Serwisu.
6. Korzystanie z Internetu może wiązać się z różnymi zagrożeniami. Nie wszyscy użytkownicy Internetu mają dobre zamiary. Niektórzy mogą próbować wykorzystać nieuwagę lub zaufanie do popełnienia przestępstw lub krzywdzenia innych. Dlatego informujemy Cię o zagrożeniach bezpieczeństwa online, takich jak działalność przestępców internetowych, próby wyłudzenia danych lub środków płatniczych, wirusy i inne złośliwe oprogramowanie. Jednocześnie zalecamy podejmowanie następujących działań, zwiększających poziom bezpieczeństwa informatycznego:
  1. blokowanie dostępu do urządzenia za pomocą hasła lub PIN-u,
  2. posiadanie zaktualizowanego systemu operacyjnego,
  3. sprawdzenie czy podajesz swoje dane osobowe, loginy albo hasła, na właściwej stronie internetowej, w szczególności poprzez zweryfikowanie poprawności adresu URL oraz sprawdzenie, czy połączenie z daną witryną jest szyfrowane,
  4. nieudostępnianie nikomu swojego hasła dostępu do Konta.
7. Przestrzegamy Cię również przed udostępnianiem swojego urządzenia osobom trzecim w celu umożliwienia im korzystania z usług w ramach swojego Konta.
Rejestracja
1. Założenie Konta Agencji wymaga podania co najmniej imienia, nazwiska, adresu e-mail oraz zaakceptowania Regulaminu.
2. Po przesłaniu formularza rejestracyjnego otrzymasz automatyczną wiadomość e-mail z linkiem potwierdzającym adres e-mail. Konto Agencji zostanie aktywowane po kliknięciu w link potwierdzający.
3. Po aktywacji Konta Agencji Agencja może zostać poproszona o uzupełnienie dodatkowych danych, w szczególności:
  1. danych prowadzonej działalności gospodarczej, w tym firmy, numerów NIP, KRS, REGON, adresu siedziby,
  2. danych kontaktowych (numer telefonu, e-mail do kontaktu),
  3. informacji o oddziałach,
  4. liczby Użytkowników,
  5. wybranego planu Subskrypcji.
4. Użytkownik może rozpocząć korzystanie z Serwisu po otrzymaniu zaproszenia od Agencji oraz aktywacji swojego dostępu, w szczególności poprzez kliknięcie linku aktywacyjnego i ustawienie hasła. Użytkownik musi również zaakceptować treść niniejszego Regulaminu.
5. Agencja i Użytkownik nie mogą udostępniać swojego Konta osobom trzecim.
Zarządzanie zespołem
1. Zakres danych widocznych dla danego Użytkownika zależy od przypisanej mu przez Agencję roli oraz konfiguracji Konta.
2. W ramach Konta Agencji mogą występować następujące role Użytkowników:
  1. właściciel,
  2. manager,
  3. agent.
3. Agencja odpowiada za prawidłowe przypisywanie ról i uprawnień Użytkownikom oraz za odebranie dostępu osobom, które utraciły podstawę do korzystania z Serwisu, w szczególności po zakończeniu współpracy z Agencją.
4. Właściciel Agencji posiada najwyższy dostęp do funkcjonalności Konta Agencji, w szczególności do zarządzania Agencją, oddziałami, Użytkownikami, Subskrypcją, celami, raportami, statystykami i ustawieniami Konta Agencji.
5. Manager może:
  1. zarządzać przypisanym zespołem lub oddziałem,
  2. dodawać nowych agentów (zapraszać Użytkowników do Serwisu) w imieniu Agencji,
  3. przeglądać wyniki zespołu,
  4. pełnić funkcję agenta w rozumieniu pkt 5.6 Regulaminu.
6. Agent może:
  1. uzupełniać własne raporty, w szczególności dotyczące spotkań, telefonów, prezentacji, umów, transakcji, danych finansowych oraz innych aktywności,
  2. przeglądać statystyki i rankingi.
7. Usługodawca nie odpowiada za skutki nieprawidłowego przypisania uprawnień przez Agencję, w szczególności za udostępnienie danych osobie, której Agencja nadała niewłaściwy zakres dostępu.
8. Agencja ponosi odpowiedzialność za działania i zaniechania swoich Użytkowników w Serwisie, w szczególności za Dane wprowadzane przez Użytkowników, sposób korzystania z Serwisu oraz przestrzeganie Regulaminu.
9. Dodanie członka zespołu może wymagać podania jego danych, w szczególności: imienia, nazwiska, adresu e-mail, numeru telefonu, danych zawodowych, zdjęcia oraz daty urodzenia. Dane te są wprowadzane przez Agencję na jej odpowiedzialność.
10. Po dodaniu członka zespołu System wysyła automatyczną wiadomość e-mail z linkiem aktywacyjnym, za pomocą którego członek zespołu może ustawić hasło i rozpocząć korzystanie z Serwisu jako Użytkownik.
Płatności
1. Jako Agencja masz możliwość wykupienia Subskrypcji.
2. Subskrypcja jest aktywna przez okres rozliczeniowy trwający jeden miesiąc albo jeden rok i automatycznie odnawiana na kolejny okres rozliczeniowy, chyba że wypowiesz ją przed zakończeniem bieżącego okresu.
3. Aktualny zakres funkcjonalności dostępnych w ramach poszczególnych planów Subskrypcji oraz wysokość opłat określa cennik udostępniony w Serwisie.
4. Nazwy, zakres i dostępność planów Subskrypcji mogą ulegać zmianom, w szczególności w związku z rozwojem Serwisu, zmianą modelu biznesowego, wprowadzeniem nowych funkcjonalności, dodatków lub promocji. Aktualne informacje o dostępnych planach, ich cenach, okresach rozliczeniowych oraz zakresie funkcjonalności są każdorazowo udostępniane w Serwisie. Zmiany cen lub zakresu Subskrypcji nie mają wpływu na sposób świadczenia Usług na podstawie wykupionego już planu Subskrypcji.
5. Agencje mogą mieć możliwość dokupienia Modułów dodatkowych. Warunki korzystania z Modułów dodatkowych, w tym ich cena, zakres oraz okres rozliczeniowy, określa cennik w Serwisie albo indywidualne ustalenia między Usługodawcą a Agencją.
6. Płatności realizowane są za pośrednictwem operatora płatności Stripe.
7. Opłaty za Subskrypcję są naliczane z góry za okres rozliczeniowy wskazany w cenniku dostępnym w Serwisie.
8. Możesz wyrazić zgodę na automatyczne obciążanie Twojej karty kredytowej opłatą za Subskrypcję. Możesz cofnąć tę zgodę w każdym czasie. W takim wypadku oświadczasz, że dane karty kredytowej, które podałeś w Serwisie są prawdziwe i aktualne, a karta należy do Ciebie i masz prawo do korzystania z niej w celu płacenia za usługi związane z Twoją działalnością gospodarczą lub zawodową.
9. Możemy wprowadzać dodatkowe warianty Subskrypcji, okresy próbne lub promocje, których warunki określane są w cenniku dostępnym w Serwisie lub w odrębnych komunikatach publikowanych w Serwisie.
10. Wyrażasz zgodę na wystawianie i przesyłanie faktur w formie elektronicznej, bez podpisu odbiorcy, a także przechowywanie oraz udostępnianie organowi podatkowemu lub organowi kontroli skarbowej tych faktur.
11. Faktury za Subskrypcję będą wystawiane w ramach Krajowego Systemu eFaktur.
12. Brak uiszczenia opłaty skutkuje zawieszeniem lub zakończeniem Subskrypcji lub Modułu dodatkowego.
13. Możesz w każdej chwili zrezygnować z Subskrypcji, kontaktując się z nami poprzez Serwis lub e-mail. W przypadku rezygnacji w trakcie bieżącego okresu rozliczeniowego, w stosunku do Agencji lub Użytkowników:
  1. będących konsumentami – opłata za bieżący okres rozliczeniowy podlega proporcjonalnemu zwrotowi,
  2. niebędących konsumentami – opłata za bieżący okres rozliczeniowy nie podlega zwrotowi.
14. Zastrzegamy sobie prawo do zmiany ceny Subskrypcji. W przypadku podwyżki opłaty poinformujemy Cię o zmianie co najmniej 30 dni przed wejściem zmiany w życie. W tym czasie masz prawo wypowiedzieć Subskrypcję, a w konsekwencji Subskrypcja zakończy się z końcem bieżącego okresu rozliczeniowego, bez naliczania nowej opłaty.
Dane wprowadzane do Serwisu
1. Agencja i Użytkownicy samodzielnie decydują, jakie Dane wprowadzają do Serwisu, z zastrzeżeniem ograniczeń wynikających z Regulaminu, przepisów prawa oraz konfiguracji Konta.
2. Dane są wprowadzane do Serwisu ręcznie przez Agencję lub Użytkowników. Serwis może przetwarzać, porządkować, zestawiać i prezentować te Dane w ramach świadczenia Usług.
3. Agencja odpowiada za prawidłowość, kompletność, legalność i aktualność Danych wprowadzanych do Serwisu przez Agencję oraz Użytkowników działających w ramach Konta Agencji.
4. Usługodawca nie weryfikuje co do zasady poprawności danych operacyjnych, finansowych, raportowych, transakcyjnych ani danych klientów wprowadzanych przez Agencję lub Użytkowników.
5. Raporty, statystyki, rankingi, KPI, zestawienia i inne wyniki analityczne generowane w Serwisie są tworzone na podstawie Danych dostępnych w Serwisie. Ich jakość, kompletność i prawidłowość zależą w szczególności od jakości, kompletności i prawidłowości Danych wprowadzonych przez Agencję lub Użytkowników.
6. Agencja odpowiada za to, aby dane osobowe, dane klientów, dane członków zespołu, dane dotyczące umów, transakcji, prowizji oraz inne informacje wprowadzane do Serwisu były przetwarzane zgodnie z prawem oraz zapewnia, że posiada właściwą podstawę prawną do ich wprowadzenia i wykorzystywania w Serwisie.
Moduły AI i statystyki
1. Serwis może udostępniać Moduły AI, w szczególności chatbot oparty o Dane Agencji, funkcje analityczne, podsumowania, rekomendacje oraz inne narzędzia wspierające analizę danych i korzystanie z Serwisu. Funkcje te są w fazie beta i Usługodawca nie gwarantuje ich dostępności ani tego, że będą one działały poprawnie.
2. Moduły AI mają charakter pomocniczy, informacyjny i analityczny. Wyniki generowane przez Moduły AI mogą być niepełne, nieaktualne lub błędne i wymagają samodzielnej weryfikacji przez Agencję lub Użytkownika.
3. Moduły AI nie podejmują samodzielnie decyzji wobec Agencji ani Użytkowników, w szczególności decyzji kadrowych, finansowych, dyscyplinarnych, dotyczących wynagrodzenia, awansu, rozwiązania współpracy albo oceny prawnej działań Agencji lub Użytkownika.
4. Funkcjonalności wykorzystujące sztuczną inteligencję są oznaczane w Serwisie w taki sposób, aby Użytkownik wiedział, że korzysta z funkcji opartej na AI.
5. Usługodawca może wykorzystywać dane operacyjne wprowadzone do Serwisu do tworzenia zbiorczych, zagregowanych i zanonimizowanych statystyk rynkowych, pod warunkiem że statystyki te nie pozwalają na identyfikację Agencji, Użytkowników, klientów Agencji ani konkretnych transakcji.
6. Udział Agencji lub Użytkowników w publicznych rankingach, konkursach, galach branżowych, materiałach promocyjnych lub innych działaniach, które mogłyby ujawniać nazwę Agencji, dane Użytkownika, wyniki, rankingi albo inne informacje pozwalające na identyfikację, wymaga odrębnej, dobrowolnej zgody.
Newsletter
1. W związku z działaniem Serwisu możesz zapisać się do newslettera (lub innej formy komunikacji marketingowej) za pomocą formularza zapisu dostępnego w Serwisie i na jego podstronach, podając swój adres e-mail oraz wyrażając zgodę na wysyłanie Ci informacji handlowych i marketingowych.
2. Wyrażenie zgody na otrzymywanie newslettera (lub innej formy komunikacji marketingowej) jest potwierdzane przez wciśnięcie linku potwierdzającego chęć zapisu w wiadomości e-mail wysłanej na adres e-mail wskazany przez Ciebie podczas zapisu.
3. Umowa o świadczenie usługi newslettera zostaje zawarta na czas nieokreślony z chwilą skutecznego potwierdzenia subskrypcji, o której mowa powyżej.
4. Możesz w każdym momencie wycofać zgodę na otrzymywanie newslettera lub innej komunikacji marketingowej poprzez:
  1. kliknięcie aktywnego linku „Anuluj subskrypcję” widocznego w każdej korespondencji,
  2. wysłanie wiadomości zawierającej żądanie usunięcia z bazy odbiorców na adres poczty elektronicznej kontakt@agentup.pl.
Działania niedozwolone
1. Nie możesz:
  1. korzystać z Serwisu w celu naruszania dóbr osobistych innych osób, pomawiania ich albo znieważania – przykładowo, nie możesz ich obrażać, naruszać dobrego imienia albo podejmować działań, które mają na celu oczernić daną osobę w oczach innych osób,
  2. korzystać z Serwisu w sposób naruszający prawa autorskie albo inne prawa własności intelektualnej – przykładowo, nie możesz ich używać w celu rozpowszechniania utworów dźwiękowych, wizualnych, graficznych bez zezwolenia twórcy albo każdorazowego właściciela tych praw. Dodatkowo, nie możesz przechowywać i rozpowszechniać w ramach Usług oprogramowania, do którego nie masz praw autorskich albo odpowiedniej licencji,
  3. ingerować w działanie Serwisu w celu modyfikowania, zakłócania lub kopiowania elementów kodu źródłowego,
  4. korzystać z Serwisu w celu tworzenia lub rozpowszechniania materiałów stanowiących mowę nienawiści, w szczególności nawołujących do nienawiści względem konkretnych osób albo grup ze względu na ich pochodzenie, przynależność narodową, kolor skóry, orientację seksualną, wyznawaną religię, poglądy polityczne lub społeczne,
  5. korzystać z Serwisu w celu wysyłki spamu lub innego rodzaju niepożądanych informacji marketingowych lub wysyłania wiadomości z użyciem zautomatyzowanych algorytmów i botów,
  6. korzystać z Serwisu w celu wysyłania, tworzenia lub wykonywania operacji z użyciem złośliwego oprogramowania, w szczególności ransomware, spyware lub innego rodzaju wirusów komputerowych,
  7. wykorzystywać Serwisu do manipulowania raportami, rankingami, statystykami, lub innymi danymi analitycznymi, w szczególności przez masowe, automatyczne, nierzetelne albo celowo fałszywe wprowadzanie Danych,
  8. korzystać z Serwisu w celu naruszania przepisów prawa.
2. W sytuacji, gdy uzyskamy informację, że w ramach Serwisu prowadzisz działania opisane w pkt 10.1 Regulaminu, możemy, bez dodatkowych ostrzeżeń albo wezwań do działania zgodnego z Regulaminem:
  1. usunąć z Serwisu Dane, które w nim zamieściłeś,
  2. zablokować Twój dostęp do Serwisu na pewien czas, od 1 miesiąca do 2 lat lub na zawsze
  3. usunąć Twoje Konto, funkcjonujące w ramach Serwisu.
3. Nie prowadzimy samodzielnego monitorowania lub weryfikowania tego, co robisz w ramach Serwisu. Ewentualne informacje o działaniach, które skutkują naruszeniem pkt 10.1 Regulaminu możemy otrzymać:
  1. od uprawnionych organów ścigania, takich jak policja, sąd albo prokuratura,
  2. od innych osób,
  3. ze źródeł publicznie dostępnych,
  4. bezpośrednio od Ciebie.
4. Każdą informację o naruszeniu treści pkt 10.1 Regulaminu oceniamy indywidualnie. Zajmują się tym nasi pracownicy, którzy bardzo starannie weryfikują zebrane przez nas informacje i dokonują oceny w jaki sposób powinniśmy zareagować. Poważnie traktujemy tego rodzaju informacje i rozpoznajemy je niezwłocznie, zgodnie z procedurami, które są opisane w tym dokumencie. Nie korzystamy jednak z jakichkolwiek zautomatyzowanych algorytmów lub botów, które wspierałyby nas w podjęciu decyzji albo podejmowały ją za nas.
5. Dokonując weryfikacji tego czy dane działanie narusza treść pkt 10.1 Regulaminu, bierzemy pod uwagę:
  1. istnienie przesłanek, które uprawdopodabniają zaistnienie danego działania, które ma być niezgodne z prawem,
  2. treść przepisów prawa oraz postanowień Regulaminu, które zostały potencjalnie naruszone,
  3. to, czy podejmowane działania, które zostały uprawdopodobnione pozostają w sprzeczności z treścią przepisów lub postanowień Regulaminu,
  4. to jakie środki, o których mowa w pkt 10.2 Regulaminu będą odpowiednie, biorąc pod uwagę charakter naruszenia.
6. Jednocześnie wskazujemy, że w przypadku otrzymania żądań od organów ścigania, takich jak policja, prokuratura albo sąd, jesteśmy zobowiązani do stosowania się do ich treści, niezależnie od tego czy w naszej ocenie doszło do naruszenia prawa czy nie. W takim przypadku podejmujemy żądane działania, o ile są one zgodne z przepisami, które regulują działanie danego organu ścigania oraz są wykonalne z uwagi na aspekty techniczne.
7. Po podjęciu przez nas decyzji o usunięciu danych, Konta lub zablokowaniu dostępu, informujemy Cię o tym:
  1. jaką dokładnie decyzję podjęliśmy i jaki środek zastosowaliśmy (tzn. usunięcie Danych/Konta albo zablokowanie dostępu do Konta),
  2. jakie fakty i okoliczności wzięliśmy pod uwagę przy podejmowaniu decyzji oraz skąd je otrzymaliśmy,
  3. na jakich podstawach prawnych oparliśmy się, podejmując naszą decyzję – w tym w szczególności wskazanie przepisów prawa albo postanowień Regulaminu, które zostały naruszone, wraz ze wskazaniem, dlaczego uznajemy, że dane działania były niezgodne z tymi przepisami albo postanowieniami Regulaminu,
  4. w jaki sposób możesz odwołać się od naszej decyzji.
8. Informację o naszej decyzji przekażemy Ci elektronicznie, wysyłając wiadomość na adres e-mail, który podałeś w ramach Konta.
9. W terminie 30 dni od dnia otrzymania informacji o naszej decyzji, masz prawo się od niej odwołać. W odwołaniu możesz wskazać swoje argumenty i przytoczyć dowody, które je popierają. Po otrzymaniu odwołania rozpatrzymy Twoją sprawę ponownie i poinformujemy Cię o naszej decyzji. Odwołania rozpatrujemy niezwłocznie, w ciągu kilku dni od momentu ich otrzymania.
10. Jeżeli uznaliśmy, że nie istnieją podstawy, aby podjąć jakiekolwiek działania z uwagi na naruszenie prawa lub Regulaminu (tzn. nie usuwamy danych/Kont ani nie blokujemy do nich dostępu), nie musimy informować o tym Użytkownika. Taką informację przekazujemy jedynie ewentualnemu zgłaszającemu naruszenie.
11. Niezależnie od powyższego, informujemy, że jeżeli uzyskamy wiedzę, że w związku z korzystaniem z Usług mogło dojść do popełnienia przestępstwa albo takie przestępstwo jest popełniane lub może być popełniane, zwłaszcza skutkującego zagrożeniem życia lub bezpieczeństwa osób, jesteśmy zobowiązani do poinformowania o tym organów ścigania. Nie wyłącza to możliwości przeprowadzenia procedury, o której mowa powyżej.
Zgłaszanie naruszeń
1. Każda osoba może zgłosić nam, że nasze Usługi są wykorzystywane przez jakiegoś Użytkownika w sposób naruszający pkt 10.1 Regulaminu – tzn. zawiadomić nas, że Użytkownik nie przestrzega ograniczeń wynikających z naszego Regulaminu i realizują w ramach Serwisu działania, które są niedozwolone.
2. Zgłoszenie, o którym mowa powyżej może zostać dokonane poprzez wiadomość e-mail, wysłaną na adres: _____________.
3. W treści zgłoszenia konieczne jest zawarcie następujących informacji:
  1. to jaka Agencja lub Użytkownik narusza postanowienia Regulaminu lub w jakim miejscu Usług (np. konkretnym elemencie Serwisu) doszło do naruszenia,
  2. to, dlaczego zgłaszający uznaje, że dane działanie stanowi naruszenie,
  3. wskazanie okoliczności uprawdopodabniających zaistnienie naruszenia, w szczególności dowodów, które potwierdzają zaistnienie faktów wskazanych w zgłoszeniu,
  4. imię, nazwisko oraz adres poczty elektronicznej zgłaszającego,
  5. oświadczenie osoby potwierdzające, że jest ona przekonana, że informacje i zarzuty zawarte w zgłoszeniu są prawidłowe i kompletne.
4. Niezwłocznie po otrzymaniu zawiadomienia, potwierdzamy jego przyjęcie, wysyłając wiadomość na adres e-mail zgłaszającego.
5. Rozpoznanie zgłoszeń realizujemy bez zwłoki, w ciągu kilku dni od dnia jego otrzymania. Zastrzegamy jednak, że niekiedy potrzebujemy dodatkowych informacji, aby zweryfikować zasadność zgłoszenia – w takim przypadku możemy przedłużyć termin rozpoznania zgłoszenia do kilkunastu dni.
6. W sytuacji, gdy informacje zawarte w zgłoszeniu są niekompletne lub nie wystarczają do podjęcia przez nas rzetelnej decyzji, możemy poprosić zgłaszającego o przesłanie dodatkowych informacji lub uzupełnienie zgłoszenia.
7. Zgłoszenia rozpatrujemy w sposób obiektywny i niearbitralny, z zachowaniem należytej staranności.
8. Po rozpoznaniu zgłoszenia podejmujemy decyzję, w ramach której możemy uznać, że:
  1. zgłoszenie nie jest zasadne albo nie można potwierdzić zasadności zgłoszenia – w takim wypadku nie podejmujemy dalszych działań, mających na celu usunięcia Konta lub treści albo zablokowania do nich dostępu,
  2. zgłoszenie jest zasadne – w takim wypadku podejmujemy decyzję dotyczącą usunięcia Konta lub treści albo zablokowania do nich dostępu, stosownie do postanowienia pkt 10.2 Regulaminu.
9. O podjętej decyzji informujemy osobę, która dokonała zgłoszenia. Robimy to niezwłocznie po jej podjęciu. Dodatkowo, jeżeli nasza decyzja prowadzi do usunięcia Konta lub treści albo zablokowania do nich dostępu, informujemy o tym Użytkownika lub Agencję.
10. W sytuacji, gdy osoba, która dokonała zgłoszenia nie zgadza się z naszą decyzją, ma prawo się od niej odwołać w terminie 30 dni. W odwołaniu zgłaszający może wskazać swoje argumenty i przytoczyć dowody, które je popierają. Po otrzymaniu odwołania rozpatrzymy zgłoszenie ponownie i poinformujemy zgłaszającego o naszej decyzji. Odwołania rozpatrujemy niezwłocznie, w ciągu kilku dni od momentu ich otrzymania.
Usunięcie Konta
1. Jako Agencja możesz w każdej chwili zrezygnować z Konta, korzystając z funkcji w panelu Konta lub kontaktując się z nami na nasz adres e-mail. W efekcie Twoje Konto zostanie usunięte.
2. W przypadku gdy posiadasz Konto w Serwisie z aktywną Subskrypcją, usunięcie Konta w Serwisie następuje w momencie wygaśnięcia Subskrypcji.
3. Po skasowaniu Konta stracisz dostęp do wszystkich funkcji Serwisu oraz zgromadzonych w nim danych, a zaproszeni przez Ciebie Użytkownicy mogą utracić dostęp do swoich Kont.
4. Użytkownik może utracić dostęp do Konta, jeżeli Agencja odbierze mu uprawnienia, usunie go z zespołu albo zakończy współpracę z tym Użytkownikiem.
5. Możemy usunąć Twoje Konto, a także ograniczyć dostęp do jego funkcji, jeżeli w ramach korzystania z Serwisu naruszasz prawo, Regulamin lub dobre obyczaje, po uprzednim wezwaniu i wyznaczeniu terminu 14 dni do zaprzestania naruszeń. W przypadku rażącego naruszenia ograniczenie funkcji Konta lub rozwiązanie umowy może nastąpić ze skutkiem natychmiastowym. W takim przypadku nie zwracamy niewykorzystanej części kwoty wynagrodzenia za Subskrypcję.
Odpowiedzialność
1. Dokładamy należytej staranności, aby Serwis działał prawidłowo, jednak nie możemy zagwarantować jego nieprzerwanej dostępności. Zastrzegamy sobie prawo do czasowego zawieszenia, ograniczenia lub wycofania całości lub części Serwisu ze względów technicznych, bezpieczeństwa lub biznesowych. W miarę możliwości poinformujemy Agencję i Użytkownika o planowanym zawieszeniu lub ograniczeniu dostępu z odpowiednim wyprzedzeniem.
2. Jesteś odpowiedzialny za bezpieczeństwo oraz poufność swoich danych logowania do Konta. Nie ponosimy odpowiedzialności za nieuprawniony dostęp do Konta wynikający z ujawnienia hasła osobom trzecim. W przypadku podejrzenia naruszenia bezpieczeństwa, jesteś zobowiązany niezwłocznie zmienić hasło lub skontaktować się z Nami.
3. Nie ponosimy odpowiedzialności za:
  1. skutki decyzji podjętych na podstawie danych, raportów, statystyk, rankingów, wyników Modułów AI lub innych informacji dostępnych w Serwisie;
  2. Dane wprowadzane do Serwisu przez Agencję lub Użytkowników;
  3. działania osób trzecich (np. operatorów płatności, dostawców hostingu),

z zastrzeżeniem obowiązków wynikających wprost z przepisów prawa.

Ponosisz pełną odpowiedzialność za zamieszczane przez siebie Dane oraz za naruszenie obowiązujących przepisów prawa lub postanowień Regulaminu. Dotyczy to w szczególności:
1. podawania nieprawdziwych, niepełnych lub nieaktualnych danych,
2. ujawnienia informacji poufnych lub tajemnic przedsiębiorstwa,
3. naruszenia dóbr osobistych lub praw autorskich,
4. działań sprzecznych z Regulaminem lub prawem.
Odpowiedzialność Usługodawcy ograniczona jest do szkód powstałych w wyniku rażącego niedbalstwa lub umyślnego działania Usługodawcy. Wyłączona jest odpowiedzialność za utracone korzyści. Łączna wysokość odszkodowania przysługującego Agencji w związku z jednym zdarzeniem powodującym wyrządzenie szkody, nie może przekroczyć wynagrodzenia uiszczonego przez Agencję z tytułu zakupu Subskrypcji w roku, w którym doszło do danego zdarzenia.
Postanowienia dotyczące wyłączenia lub ograniczenia naszej odpowiedzialności nie dotyczą Ciebie, jeśli jesteś:
1. konsumentem, czyli osobą fizyczną, która korzysta z Serwisu w celach osobistych lub domowych, które nie są powiązane z jej działalnością gospodarczą lub zarobkową,
2. przedsiębiorcą indywidualnym, czyli osobą fizyczną zawierającą umowę związaną bezpośrednio z prowadzoną przez nią działalnością gospodarczą, jeśli z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej,

w zakresie w jakim prawo wyłącza takie ograniczenia. W takiej sytuacji, stosujemy ogólne przepisy prawa dotyczące odpowiedzialności.

Usługodawca nie odpowiada za prawidłowość informacji w wynikach prezentowanych przez Moduły AI, ani za skutki korzystania z takich wyników.

Reklamacje
1. Agencjom oraz Użytkownikom przysługuje prawo do złożenia reklamacji dotyczącej Usług.
2. Reklamacje możesz złożyć:
  1. pisemnie na adres: ul. Sarmacka 4/149, 02-972 Warszawa,
  2. drogą elektroniczną na adres e-mail: kontakt@agentup.pl.
3. W celu umożliwienia nam skutecznego rozpatrzenia reklamacji, powinieneś wskazać w jej treści:
  1. adres e-mail, którym posługujesz się w ramach Serwisu,
  2. imię i nazwisko, a także firmę,
  3. opis zgłaszanych zastrzeżeń,
  4. zakres żądania w związku ze złożoną reklamacją.
4. Przed rozpatrzeniem reklamacji możemy zwrócić się do Ciebie o jej uzupełnienie, jeżeli podane informacje wymagają doprecyzowania w celu prawidłowego rozpatrzenia sprawy.
5. Zobowiązujemy się rozpatrzyć złożoną reklamację i udzielić na nią odpowiedzi w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania, chyba że podane informacje wymagają doprecyzowania w celu prawidłowego rozpatrzenia sprawy.
6. Odpowiedź na reklamację zostanie udzielona drogą elektroniczną na adres e-mail wskazany przez Ciebie w treści reklamacji.
Prawa własności intelektualnej
1. Wszystkie prawa, w tym prawa własności intelektualnej do oprogramowania niezbędnego do świadczenia Usług stanowią naszą własność.
2. Serwis oraz wszelkie jego wizualne i programistyczne elementy uruchamiane w celu korzystania z Usług, jak również ich poszczególne części składowe stanowią utwory chronione przepisami prawa autorskiego.
3. Wszelkie prawa, w tym prawa własności intelektualnej do Serwisu, w szczególności grafik, opisów, zdjęć, materiałów handlowych i treści marketingowych, zawartości i kodu źródłowego Serwisu przysługują Usługodawcy. Nie jesteś uprawniony do rozpowszechniania lub kopiowania naszego Serwisu ani innych wskazanych elementów jak i treści zamieszczonych w ramach Serwisu, chyba że takie uprawnienie wynika bezpośrednio z przepisów prawa.
4. W celu świadczenia Usług możemy korzystać z różnych bibliotek open source, programów i frameworków. Wykorzystujemy te elementy zgodnie z warunkami licencji i informujemy, jeżeli jest to wymagane, o korzystaniu z tych elementów.
5. Wszystkie prawa własności powiązane z oprogramowaniem używanym do świadczenia Usług i wszystkie prawa z nimi powiązane pozostają własnością Usługodawcy.
6. Wraz z akceptacją Regulaminu, udzielamy Ci niewyłącznej, obowiązującej na całym świecie licencji, która pozwala Ci używać Serwisu zgodnie z postanowieniami Regulaminu na następujących polach eksploatacji:
  1. uruchamianie, wyświetlanie i korzystanie z Serwisu zgodnie z jego przeznaczeniem,
  2. wprowadzanie, zapisywanie, przeglądanie, kopiowanie oraz usuwanie Danych w ramach funkcjonalności Serwisu,
  3. korzystanie z Modułu AI, zgodnie z postanowieniami Regulaminu,
  4. sporządzanie kopii zapasowych danych zapisanych w Serwisie oraz tworzenie wydruków dokumentów na własny użytek.
7. Jesteś zobowiązany do używania Serwisu oraz praw powiązanych z Usługami zgodnie z Regulaminem.
8. Wszelkie prawa własności intelektualnej, w tym autorskie prawa majątkowe, prawa do znaków towarowych, układu Serwisu, oprogramowania oraz innych materiałów publikowanych w Serwisie, przysługują nam lub naszym licencjodawcom.
9. Zachowujesz prawa do Danych wprowadzanych do Serwisu.
10. Przyjmujesz do wiadomości, że nie możesz:
  1. kopiować, modyfikować, publikować, pobierać, opracowywać, przesyłać, odsprzedawać, udzielać licencji lub sublicencji, rozpowszechniać ani tworzyć utworów zależnych na podstawie treści chronionych prawami własności intelektualnej Usługodawcy;
  2. podejmować prób uzyskania dostępu, kopiowania lub dekompilacji kodu źródłowego Serwisu lub integrowania go z innymi systemami;
  3. korzystać z Serwisu w celach innych niż dostęp do Usług;
  4. przeprowadzać testów penetracyjnych, ataków typu „denial of service”, włamań lub innych działań zakłócających Serwis.
Ochrona danych osobowych
1. Stosownie do treści przepisów Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych; Rozporządzenie) Usługodawca informuje, że jest administratorem danych osobowych Agencji (jeśli jest osobą fizyczną) i Użytkowników korzystających z Serwisu, w tym w szczególności w zakresie danych podawanych w elektronicznym formularzu podczas procesu rejestracji Konta oraz danych statystycznych dot. korzystania z Serwisu.
2. W zakresie, w jakim wprowadzasz do Serwisu dane osobowe Użytkowników, członków zespołu, klientów Agencji lub innych osób, przetwarzasz te dane jako administrator, stosownie do treści przepisów Rozporządzenia. W takim przypadku odpowiadasz za posiadanie właściwej podstawy prawnej do ich przetwarzania, przekazania do Serwisu oraz oświadczasz, że posiadasz zgodę tych osób do przetwarzania ich danych oraz do wysyłania im komunikacji elektronicznej.
3. W przypadku wskazanym w pkt 16.2 Regulaminu, działając jako administrator, powierzasz nam przetwarzanie danych osobowych tych osób, zgodnie z następującymi założeniami:
  1. przedmiotem przetwarzania objęte są dane osobowe niezbędne do realizacji Usług;
  2. cel przetwarzania obejmuje przetwarzanie danych w zakresie niezbędnym do realizacji Usług na rzecz Agencji oraz zapewnienie prawidłowego działania Serwisu;
  3. charakter przetwarzania obejmuje następujące operacje: utrwalanie, organizowanie, porządkowanie, przechowywanie, pobieranie, przeglądanie, wykorzystywanie, ujawnianie poprzez przesłanie, dopasowywanie lub łączenie, ograniczanie, niszczenie. Dane będą przetwarzane w ramach systemów IT;
  4. w ramach powierzenia przetwarzania danych będziemy przetwarzać następujące dane osobowe: Imię i nazwisko, miejsce pracy, stanowisko, oddział, w którym pracuje osoba, adres e-mail, nr telefonu, dane dot. wyników sprzedażowych oraz finansowych danego Agenta, dane dot. transakcji, w której bierze udział dana osoba, dane dot. warunków finansowych transakcji;
  5. przetwarzamy dane osobowe Użytkowników, członków zespołu oraz klientów Agencji.
4. Przetwarzamy te dane przez okres korzystania przez Ciebie z naszego Serwisu.
5. Uwzględniając stan wiedzy technicznej, koszt wdrażania oraz charakter, zakres, kontekst i cele przetwarzania oraz ryzyko naruszenia praw lub wolności osób fizycznych o różnym prawdopodobieństwie wystąpienia i wadze zagrożenia, wdrożymy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, aby zapewnić stopień bezpieczeństwa odpowiadający temu ryzyku.
6. Prowadzimy w formie pisemnej lub elektronicznej rejestr wszystkich kategorii czynności przetwarzania dokonywanych w Twoim imieniu, stosownie do postanowień przepisu art. 30 ust. 2 RODO.
7. Nadamy upoważnienia do przetwarzania danych osobowych i zobowiążemy do zachowania poufności wszystkie osoby, które będą przetwarzały powierzone dane w celu realizacji Usług.
8. Zapewnimy zachowanie tajemnicy powierzonych danych, o której mowa w art. 28 ust. 3 lit. b RODO, przez osoby, które upoważniamy do przetwarzania danych osobowych, zarówno w trakcie ich zatrudnienia, jak i po jego ustaniu.
9. Przetwarzamy dane osobowe wyłącznie na Twoje udokumentowane polecenie – co dotyczy również przekazywania danych osobowych do państwa trzeciego lub organizacji międzynarodowej. Możemy również przetwarzać dane osobowe w zakresie, w jakim obowiązek taki nakłada na nas prawo Unii lub prawo państwa członkowskiego, któremu podlegamy. Biorąc pod uwagę charakter przetwarzania, w miarę możliwości pomagamy Ci poprzez odpowiednie środki techniczne i organizacyjne wywiązać się z obowiązku odpowiadania na żądania osoby, której dane dotyczą, w zakresie wykonywania jej praw określonych w rozdziale III RODO oraz obowiązków określonych w art. 32–36 Rozporządzenia.
10. Po stwierdzeniu naruszenia ochrony danych osobowych, jesteśmy zobowiązani zgłosić Ci je bez zbędnej zwłoki, nie później jednak niż w ciągu 36 h od stwierdzenia naruszenia.
11. Po zakończeniu świadczenia usług związanych z przetwarzaniem, zależnie od Twojej decyzji, usuwamy lub zwracamy Ci powierzone dane osobowe oraz usuwamy wszelkie ich istniejące kopie, chyba że prawo Unii Europejskiej lub prawo państwa członkowskiego nakazują przechowywanie danych osobowych.
12. Masz prawo przeprowadzania w naszej organizacji audytów i kontroli, w celu weryfikacji, czy środki zastosowane przez nas przy przetwarzaniu i zabezpieczeniu powierzonych danych osobowych, spełniają wymogi wynikające z niniejszego Regulaminu, dotyczące powierzenia przetwarzania danych.
13. Udzielasz Nam ogólnej zgody na dalsze powierzanie przetwarzania danych osobowych. W przypadku gdy dokonujemy zmian dotyczących dodania lub zastąpienia dalszych podmiotów przetwarzających, poinformujemy Cię o tym poprzez wiadomość elektroniczną wysłaną na Twój adres e-mail wskazany podczas rejestracji Konta. Masz prawo do wyrażenia sprzeciwu w tym zakresie w terminie 7 dni od dnia otrzymania tej wiadomości. Podmiot, któremu powierzamy przetwarzanie danych osobowych powinien spełniać te same gwarancje i obowiązki, jakie zostały nałożone na Nas w niniejszym Regulaminie. Ponosimy pełną odpowiedzialność wobec Ciebie za niewywiązywanie się przez podwykonawcę ze spoczywających na nas obowiązków ochrony danych. Podmiotami, którym powierzamy przetwarzanie danych osobowych na dzień przyjęcia tego Regulaminu są:
  1. podmiot świadczący na naszą rzecz usługi hostingowe i chmurowe (Microsoft Azure): Microsoft Ireland Operations Limited z siedzibą w Dublinie, Irlandii.
Prawa konsumenta
1. Postanowienia niniejszego paragrafu mają zastosowanie do Agencji i Użytkowników, którzy są:
  1. konsumentami, czyli osobami fizycznymi, które korzystają z Serwisu w celach osobistych lub domowych, które nie są powiązane z jej działalnością gospodarczą lub zarobkową,
  2. przedsiębiorcami indywidualnymi, czyli osobami fizycznymi zawierającymi umowę związaną bezpośrednio z prowadzoną przez nich działalnością gospodarczą, jeśli z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla nich charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nich działalności gospodarczej na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
2. Możesz odstąpić od umowy o świadczenie usług w ciągu 14 dni od akceptacji postanowień Regulaminu. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy może być wysłane przez Ciebie na adres e-mail: ________ lub wysyłając oświadczenie na adres: ul. _____.
3. Możesz usunąć swoje Konto bezpośrednio w ramach Serwisu, co jest równoznaczne z odstąpieniem od umowy o świadczenie usług.
4. Odstąpienie od umowy prowadzi do zwrotu jakichkolwiek płatności dokonanych przed upłynięciem wyżej wskazanego 14-dniowego terminu.
5. Przysługuje Ci prawo do tego, aby zgłosić niezgodność dostarczanej usługi z Umową. Prawo do tego przysługuje Ci, zwłaszcza gdy uważasz, że:
  1. Usługi są niezgodne z ich opisem albo nie odpowiadają publikowanym przez nas komunikatom reklamowym,
  2. Usługi są świadczone z niewystarczającą jakością lub w nieprawidłowej ilości albo nie mają funkcjonalności, które powinny mieć,
  3. Usługi nie są interoperacyjne z innym oprogramowaniem lub usługami, z którymi powinny być interoperacyjne,
  4. w ramach Usług nie ma aktualizacji lub wsparcia technicznego,
  5. Usługi nie nadają się do celu, do którego zostały stworzone, przy uwzględnieniu obowiązujących norm i dobrych praktyk,
  6. Usługi nie są dostępne w zakresie w jakim wymagają tego standardy rynkowe,
  7. Usługi nie zapewniają bezpieczeństwa na odpowiednim poziomie, biorąc pod uwagę charakter danej usługi.
6. W przypadku uznania, że Usługi są niezgodne z umową, możesz od nas żądać poprawienia świadczenia usług, tak aby zapewnić zgodność z umową.
7. Jeżeli nie uczynimy zadość Twojemu żądaniu, o którym mowa w pkt 17.6 Regulaminu, masz prawo do złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy lub obniżeniu ceny.
8. Jeżeli jesteś Konsumentem, masz prawo do skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Możesz w szczególności:
  1. zwrócić się do stałego polubownego sądu konsumenckiego przy Inspekcji Handlowej z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu;
  2. złożyć do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej wniosek o wszczęcie postępowania mediacyjnego;
  3. skorzystać z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznych (np. Federacji Konsumentów)

Szczegółowe informacje dotyczące tych procedur oraz zasady dostępu do nich znajdują się na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: www.uokik.gov.pl.

Postanowienia końcowe
1. Prawem właściwym dla niniejszego Regulaminu oraz dla umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną zawartej pomiędzy Agencją lub Użytkownikiem a Usługodawcą i realizowanej na warunkach określonych w niniejszym Regulaminie jest prawo polskie. Wszelkie ewentualne spory związane z usługami świadczonymi przez Usługodawcę na mocy niniejszego Regulaminu będą rozstrzygane przez właściwe polskie sądy powszechne.
2. Właściwym do rozstrzygania sporów na tle Regulaminu i w związku z Usługami, w przypadku sporów z Agencjami i Użytkownikami niebędącymi konsumentami, jest sąd właściwy dla naszej siedziby.
3. Mamy prawo do jednostronnej zmiany Regulaminu wyłącznie z ważnych przyczyn, takich jak:
  1. zmiana przepisów prawa regulujących działalność gospodarczą prowadzoną przez Usługodawcę lub wpływających na wzajemne prawa i obowiązki stron umowy,
  2. konieczność dostosowania do orzeczeń, decyzji, zaleceń lub wytycznych wydanych przez sądy lub uprawnione organy administracji publicznej,
  3. rozszerzenie lub zmiana zakresu Usług,
  4. zmiana modelu biznesowego, profilu działalności, dostawców usług technicznych lub płatniczych,
  5. zmiana danych Usługodawcy (np. zmiana firmy, adresu siedziby),
  6. konieczność dostosowania do zmian funkcjonalności Serwisu,
  7. zmiana sposobu świadczenia usług wynikająca z przyczyn technicznych lub technologicznych (w szczególności aktualizacja wymagań sprzętowych lub oprogramowania),
  8. konieczność doprecyzowania postanowień budzących wątpliwości interpretacyjne.
4. O zmianie Regulaminu poinformujemy Cię drogą elektroniczną na adres e-mail lub w drodze korespondencji kierowanej przez Twoje Konto, na co najmniej 14 dni przed wejściem w życie zmian.
5. W terminie 14 dni od otrzymania informacji o zmianie Regulaminu, masz prawo rozwiązać umowę ze skutkiem natychmiastowym, jeśli nie akceptujesz nowych warunków. Brak oświadczenia o rozwiązaniu umowy w tym terminie uznaje się za zgodę na nową treść Regulaminu.
6. Jeżeli poszczególne postanowienia lub część postanowień Regulaminu okaże się, bądź też stanie się nieważna, nieskuteczna lub nie będzie mogła zostać zrealizowana, pozostałe postanowienia pozostają nienaruszone. Postanowienia nieważne, nieskuteczne lub te, które nie mogą zostać zrealizowane, powinny być zastąpione przez postanowienia, które są postanowieniom nieważnym, nieskutecznym lub tym, które nie mogą zostać zrealizowane, najbliższe co do określonego przeznaczenia i sensu.
7. Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia 29 października 2026 roku.